Prodloužená záruka
Výrobci produktů z naší nabídky patří k světovým lídrům a průkopníkům v oblasti zdravého spánku. Díky dlouholetým zkušenostem v oblasti vývoje a výroby matrací jsou si natolik jisti kvalitou svých výrobků, že poskytují zákazníkům dodatečnou - prodlouženou záruku na jádro matrace až 10 let.
V případě prodloužené záruky se u některých výrobků uplatňuje tzv. poměrná záruka. I zde platí standardní plná záruka na dva roky na celý výrobek, po dvou letech se vztahuje záruka pouze na jádro matrace a cena výrobku se po těchto dvou nebo více letech vzhledem k opotřebení používáním snižuje. Přesné informace vždy uvádí výrobce k poskytované záruce na letácích při svém výrobku. Například: 0 - 6 let platí plná záruka na jádro matrace, nad 6 let se záruka krátí v každém roce o 20 % ceny výrobku.
V jednom i druhém případě se jedná o nadstandardní záruku, bez dodatečných poplatků.
Co k tomu potřebuji?
V první řadě je třeba si uschovat doklad o koupi matrace - to znamená uschovat si fakturu, kterou jste obdrželi emailem. Doklad obsahuje všechny potřebné údaje ze strany prodávajícího o datu prodeje výrobku, jeho ceně, množství atd. Tento doklad je nutný v případě komunikace s naším obchodem v případě jakýchkoliv dotazů nebo v případě reklamace v zákonem stanovené záruční lhůtě.
Dále je třeba uschovat všechny letáky a označení zakoupeného výrobku s tzv. sériovým číslem, které vám byly doručeny s produktem. Toto číslo bude nutné ve většině případů uvést přímo při aktivaci prodloužené záruky.
Každý výrobce volí, který svůj produkt nabídne s prodlouženou zárukou, a také to, jak tuto záruku využít. Pokud máte zájem o prodloužení záruční doby na váš zakoupený produkt, stačí se jednoduše řídit pokyny výrobce.
Jak aktivovat záruku
Jelikož se mohou pokyny k aktivaci prodloužené záruky u jednolivé výrobců trochu lišit, připravili jsme pro vás jednoduchý přehled aktivace, abyste o tuto nadstandardní výhodu nepřišli:
Produkty značky Tropico vyrábí firma Hilding Anders. U uplatňování některých produktů nabízí záruku až 10 let. Podmínkou pro využití je registrace zakoupeného produktu na této stránce, a to do 30 dnů od zakoupení produktu.
U značky Curem, patřící také pod firmu Hilding Anders, je poskytována prodloužená poměrná záruka 10 let, při níž se cena matrace úměrně snižuje léty užívání. Registrace výrobku je za stejných podmínek jako značka Tropico, zde.
Přední výrobce Tempur nabízí svým zákazníkům prodlouženou poměrnou záruku až 10 let. Podmínkou je vyplnění jednoduchého online formuláře. Zde se dozvíte i o všeobecních podmínkách záruky.
Produkty od výrobce PerDormire třeba po nákupu registrovat na stránkách výrobce. Po vyplnění se vám na vybrané produkty aktivuje záruka až 10 let obdobně jako u výše zmíněných výrobců.
K produktům Materasso je třeba uschovat doklad o koupi a sériové číslo výrobku. Na vybrané produkty je poskytnuta prodloužená záruka 3 - 10 let, co se dozvíte z popisu produktu, a nejsou nutné žádné další kroky.
K vybraným produktům od výrobce Moravia Comfort se poskytuje záruka až 5 let. To se dozvíte u popisu produktu a nejsou nutné žádné další kroky.
Na vybrané produkty Ahorn dává i tento výrobce prodlouženou záruku až 5 let. Ani zde nejsou zapotřebí další povinnosti ze strany zákazníka. Stačí jen uschovat doklad o koupi.
Doporučení
Abyste předešli případným nedorozuměním, vždy si prostudujte návod k použití výrobku, správny způsob zacházení a podmínky záruky. V případě, že jste zakoupili produkt s prodlouženou zárukou a je třeba u výrobce záruku aktivovat, udělejte to co nejdříve.